8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店是重庆北部水土工业园的标志性建筑，如果您驾车前来，从绕城高速水土出口直行近800米第二个红绿灯，右侧帆船型建筑便是。酒店的地理位置十分优越，临近江北国际机场，车程仅需15分钟，到重庆火车站仅需25分钟。酒店紧靠绿荫环绕的云顶山步道公园，附近旅游景点如重庆园博园、金刀峡、缙云山、北温泉等数不胜数，山城自然风光尽收眼底。毫无疑问，重庆两江云顶大酒店是往来客人理想的汇聚之地。
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查看更多评论432：好评
下次一定还会入住，性价比太高了！
会员2311：好评
都挺好的，一楼的韩式餐厅有点麻烦，不能挂房费
会员6966：好评
从火车站到酒店花了近一个半小时车程，酒店在工业园区，晚上八点多终于到酒店，周边很难见到行人，没有餐馆，没有小卖部，五星酒店房间连包泡面都没有，中饭都没吃上的我们本打算到酒店后好好吃一顿重庆美食的，结果什么都没有，前台告诉我们可以点房间送餐，好吧打电话，天啦！无人接听！晕死！打开冰箱，空空如也……这是五星酒店么？总算最后想到外卖，此地段只有两家可选，选了一家不知名的汉堡，一个半小时后终于送来了，此时已经快11点。